מדיניות פרטיות

בקצרה

גלישה באתר אינה מחייבת אותך למסור שום פרט. מידע מזוהה מגיע אלינו רק כאשר את/ה בוחר/ת לפנות — בטופס, בטלפון או בוואטסאפ. מה שנמסר משמש כדי לחזור אלייך ולתאם טיפול, ולא לשום מטרה אחרת.

מי אחראי למידע

מרפאת שיניים דר. רוברט יוסופוב (מספר עוסק 314125774), הרב זלמן גורליק8, כפר חב״ד.

איזה מידע נאסף

כשפונים אלינו דרך הטופס באתר נשמרים הפרטים הבאים:

• שם ומספר טלפון — כדי שנוכל לחזור אלייך.
• הסניף שבחרת — כדי שהפנייה תגיע לצוות הנכון.
• הטיפול שעליו שאלת, וכל טקסט חופשי שכתבת בהודעה. שימי לב שזה מידע על מצבך הבריאותי, ולכן אנחנו מתייחסים אליו כמידע רגיש ולא משתמשים בו לשום דבר מלבד הטיפול בפנייה שלך.
• מאיזה עמוד באתר נשלחה הפנייה ואיך הגעת אליו: פרטי הקמפיין שמופיעים בקישור אם הגעת ממודעה, שם האתר שממנו הגעת (בלי הכתובת המלאה), והאם הגעת בלחיצה על מודעה בגוגל או ב-Meta. מזהה הלחיצה עצמו לא נשמר. כך אנחנו יודעים אילו פרסומים מביאים פניות.

אין צורך לכתוב בטופס פרטים רפואיים מעבר למה שנוח לך. את התמונה המלאה נשלים בשיחה או בביקור, שם המידע מתועד בתיק המטופל בהתאם לכללים החלים על רשומה רפואית.

איפה המידע יושב ומי רואה אותו

• פניות מהאתר נשמרות במערכת ניהול הפניות שלנו, בגישה מוגבלת לצוות שמטפל בקביעת תורים בלבד.
• כשמגיעה פנייה, נשלחת לצוות המרפאה הודעת דואר אלקטרוני עם השם, מספר הטלפון והסניף שבחרת, כדי שנוכל לחזור אלייך מהר. עותק של ההודעה נשלח גם לחברה שמפעילה עבורנו את האתר ואת מערכת הפניות, כדי לוודא שאף פנייה לא הולכת לאיבוד. הטיפול שעליו שאלת וההודעה החופשית לא נשלחים בדואר, ונשארים במערכת בלבד.
• החברה שמפעילה עבורנו את האתר ואת מערכת הפניות היא Plan B. המידע נשמר ומעובד אצל ספקי התשתית שלה: האתר ומערכת הפניות פועלים על Lovable Cloud (המבוסס על Supabase) ועל Cloudflare, והודעות הדואר האלקטרוני נשלחות דרך Resend.
• השרתים של הספקים האלה נמצאים, כולם או חלקם, מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר ולעבור מחוץ לישראל. הספקים מעבדים אותו רק כדי להפעיל את האתר ואת מערכת הפניות.
• אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את המידע לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
• אם פנית בוואטסאפ, השיחה מתנהלת בפלטפורמה של Meta וכפופה גם לתנאים ולמדיניות שלה. אם זה מפריע לך, אפשר להתקשר או להשתמש בטופס.

מדידה וסטטיסטיקה

באתר פועלים Google Analytics ומדידת ההמרות של Google Ads. הם עוזרים לנו להבין אילו עמודים מועילים, איך אנשים מגיעים אלינו ואילו מודעות עובדות, ואוספים נתוני שימוש כמו עמודים שנצפו, סוג המכשיר ומקור ההגעה. הם אינם מקבלים את תוכן הפנייה שלך ואינם יודעים על איזה טיפול שאלת.

מזהה נשמר במכשיר שלך (קובצי Cookie) רק אם אישרת זאת בהודעה שמופיעה בכניסה לאתר. בלי אישור נשלחים לגוגל רק אותות בלי מזהה, והאתר עובד בדיוק אותו דבר.

כשדף באתר נתקע אצל גולש, נשלחת אלינו הודעת התקלה הטכנית בלבד: סוג התקלה, העמוד בלי פרמטרים וסוג הדפדפן. בלי כתובת IP, בלי פרטים מזהים ובלי תוכן טפסים. ההודעה נמחקת 30 יום אחרי שהתקלה נראתה לאחרונה.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת: להציג שוב את הבחירה

כמה זמן נשמר המידע

פנייה שהפכה לטיפול מתועדת ברשומה הרפואית ונשמרת לפי הכללים החלים על רשומות כאלה. המרפאה בחרה בתקופת שמירה של 12 חודשים לפניות שלא הפכו לטיפול. בשלב זה לא אומת שהמערכת מגבילה את השמירה לתקופה הזאת. אפשר לבקש מחיקה באמצעות פרטי הקשר שבהמשך.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, את/ה רשאי/ת:

• לעיין במידע שמוחזק עלייך אצלנו.
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק, לא מעודכן או לא שלם.
• לבקש למחוק מידע כשאין עוד סיבה לשמור אותו.
• לבקש שלא נפנה אלייך בהודעות שיווקיות, בכל עת.

לממש כל אחת מהן אפשר בטלפון 0585877066 או במייל לפניות פרטיות 0747470757dental@gmail.com. אם נדרש לשמור פריט מסוים למרות הבקשה — למשל חלק מרשומה רפואית — נסביר בדיוק למה.

אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן, והגישה למערכת הפניות מוגבלת למשתמשים מורשים בלבד. איננו שומרים פרטי אשראי באתר. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין: אם יתרחש אירוע שמסכן מידע שמסרת, נפעל לפי חובות הדיווח שבדין ונעדכן את מי שנוגע לעניין.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, תאריך העדכון בראש העמוד ישתנה בהתאם. שינוי מהותי לא יחול רטרואקטיבית על מידע שנמסר קודם.